POLITIQUE DE VENTE ET DE RETOUR

RÈGLES DU MAGASIN

Nous présentons ci-dessous le règlement (« Règlement ») relatif à la vente de nos marchandises (« Marchandises ») proposées dans notre magasin en ligne (« Magasin en ligne », « Boutique ») et à la fourniture de services liés aux ventes électroniques, en particulier le service de newsletter (« Newsletter ») et le compte (« Compte »). Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales ainsi que notre politique de confidentialité.

Nos conditions générales contiennent les informations suivantes :

I. A propos de nous

II. Définitions

III. Dispositions générales

IV. Règles d’utilisation de la boutique en ligne

V. Compte

VI. La procédure de conclusion d’un contrat de vente

VII. Livraison

VIII. Prix et modes de paiement

IX. Inscription

X. Droit de résiliation du contrat

XI. Réclamations sur les marchandises

XII. Réclamations concernant la fourniture de services électroniques

XIII. Règlement du bulletin d’information

XIV. Traitement des données à caractère personnel

XV. Dispositions finales

À PROPOS DE NOUS

Le propriétaire de la boutique en ligne est HemPoland spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, dont le siège social est situé à Władysławowo (82-300), Władysławowo 30A, inscrit au registre des entrepreneurs du Registre national des tribunaux d’Olsztyn, 8e division commerciale du Registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000534517, le numéro REGON 360289332, le numéro NIP 5783115991, avec un capital social de 1.000.000 PLN. 00 versé en totalité, adresse électronique : info@hempoland.eu , numéro de téléphone +48 668 097 775 (ci-après dénommé « HemPoland » ou « Vendeur »).

HemPoland est un fabricant et un distributeur de produits CBD de la plus haute qualité, tels que des compléments alimentaires et des cosmétiques, ainsi que le propriétaire de la marque CannabiGold, qui fait partie de RAMM PHARMA CORP, société de droit canadien dont le siège social est situé au 82 Richmond Street, East suite 200, Toronto, Ontario, M5C 1P1, Canada.

DÉFINITIONS

Les termes utilisés dans le présent règlement ont la signification suivante :

Compte – un site web de la boutique en ligne, sur lequel le client, après s’être enregistré et connecté, peut : passer des commandes de biens, consulter l’historique des achats précédents, avoir accès à ses données personnelles et les modifier ;
Consommateur – : toute personne physique qui effectue une transaction légale avec l’entrepreneur qui n’est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle ;
Code civil – Loi du 23 avril 1964 – Code civil (texte consolidé, Journal officiel de 2019, point 1145, tel que modifié) ;
Contrat de vente – un contrat de vente de biens conclu entre HemPoland et le client via le site Web du magasin ;
Client – personne physique, personne morale ou unité organisationnelle sans personnalité juridique, à qui des dispositions spécifiques accordent la capacité juridique, passant une commande dans le magasin ;
Produits (ou Produits) – produits disponibles dans le magasin en ligne, qui font l’objet du contrat de vente ;
Boutique en ligne (Store) – une boutique en ligne disponible sur www.cannabigold.pl, où le Client peut notamment passer des commandes et qui fournit d’autres services proposés par le Vendeur ;
Commande – Déclaration de volonté du client, visant directement à la conclusion du contrat de vente, précisant notamment le type et la quantité de marchandises ;
Abonnement – un système de vente lié à l’obligation d’acheter périodiquement des biens et consistant en la prolongation automatique de cette période ;
Règlements – le présent règlement pour la vente de marchandises dans la boutique en ligne en utilisant des moyens de communication à distance et la fourniture de services électroniques via la boutique en ligne Cannabigold.pl. Le présent règlement est un règlement au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (texte consolidé, Journal officiel de 2020, point 344).

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Le présent règlement définit les règles d’utilisation de la boutique en ligne disponible à l’adresse suivante : www.cannabigold.com.
La boutique en ligne opérant sur le site web www.cannabigold.com est gérée par le Vendeur.
Le présent règlement précise notamment
les règles relatives à la passation de commandes dans la boutique en ligne par voie électronique ;
les règles relatives à la conclusion d’accords de vente concernant les services fournis dans le cadre de la boutique en ligne ;
les règles de fonctionnement de la lettre d’information et du compte.
L’utilisation de la boutique en ligne est possible à condition que le système informatique utilisé par le client réponde aux exigences techniques minimales suivantes :
navigateur web : Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari ou Opera.
Pour utiliser la boutique en ligne, le client doit avoir accès à un poste informatique ou à un terminal doté d’une connexion Internet.
Les clients peuvent accéder à ce règlement à tout moment en cliquant sur le lien figurant sur la page d’accueil de la boutique en ligne. www.cannabigold.com . Les clients peuvent également le télécharger et l’imprimer. Les téléchargements sont disponibles via le lien en bas de page. Le fichier contenant les règlements a été enregistré au format PDF (Portable Document Format), qui peut être ouvert à l’aide du programme Adobe Acrobat Reader, disponible sur le site web d’Adobe Systems Software.

RÈGLES D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Seule une personne ayant la capacité de conclure un contrat contraignant peut utiliser le magasin en ligne et acheter des marchandises.
Le Vendeur peut priver le Client du droit d’utiliser la Boutique en ligne et limiter son accès à tout ou partie des ressources de la Boutique en ligne, avec effet immédiat, en cas de violation par le Client des dispositions du Règlement, et notamment dans le cas où le Client :
fournir des données fausses, inexactes ou périmées lors de l’enregistrement dans la boutique en ligne, induire en erreur ou porter atteinte aux droits de tiers ;
commet d’autres comportements qui sont incompatibles avec la loi applicable ou les principes généraux d’utilisation de l’Internet, ou qui sont préjudiciables à la bonne réputation du Vendeur.
Afin de garantir la sécurité de la transmission des messages et des données dans le cadre des services fournis dans la boutique en ligne, le vendeur prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de menace pesant sur la sécurité des services fournis, en particulier des mesures visant à empêcher la collecte et la modification non autorisées des données à caractère personnel fournies en ligne.
Le client s’engage notamment à :
ne pas fournir ou transmettre des contenus interdits par la loi, par exemple des contenus faisant l’apologie de la violence, diffamatoires ou violant les droits de la personnalité et autres droits de tiers,
utiliser la boutique en ligne d’une manière qui n’interfère pas avec son fonctionnement, notamment par l’utilisation de logiciels ou d’appareils spécifiques ;
ne pas entreprendre d’actions telles que l’envoi ou la publication d’informations commerciales non sollicitées (spam) dans le cadre de la boutique en ligne,
utiliser la boutique en ligne d’une manière qui ne soit pas gênante pour les autres clients,
utiliser tout contenu publié dans le cadre de la boutique en ligne uniquement pour votre usage personnel,
utiliser la boutique en ligne d’une manière conforme aux dispositions du droit généralement applicable, aux dispositions du règlement, ainsi qu’aux principes généraux d’utilisation de l’Internet.
Le vendeur utilise des cookies sur son site web. Le client peut spécifier les conditions de stockage ou d’accès aux cookies dans le navigateur web du client. Les informations sur les cookies ont été incluses dans la politique de confidentialité.
Le site de la Boutique en ligne permet également de communiquer avec le Vendeur. Pour ce faire, il est nécessaire de remplir les champs appropriés du formulaire de contact dans l’onglet Formulaire de contact et de cliquer sur le bouton « ENVOYER ».

MON COMPTE

Le Client peut créer un Compte sur le site Internet du Magasin. La création d’un Compte est volontaire et gratuite, mais elle peut être nécessaire lorsque le Client souhaite accéder à certains contenus du Magasin, notamment l’Abonnement.
Pour créer un Compte, le Client remplit le formulaire d’inscription fourni par le Vendeur sur le site Internet du Magasin à l’adresse suivante https://cannabigold.com et envoie le formulaire d’inscription complété par voie électronique au Vendeur en cliquant sur le bouton « ZAREJESTRUJ SIĘ ». Lors de l’inscription, le Client définit un mot de passe individuel. Avant de créer un Compte, vous devez lire et accepter le Règlement et la Politique de protection de la vie privée.
Après avoir envoyé le formulaire d’inscription dûment rempli au vendeur, le client reçoit un courrier électronique de confirmation contenant toutes les informations pertinentes concernant le compte.
L’accord relatif à la fourniture du service de compte client par voie électronique est considéré comme conclu lorsque le client reçoit l’e-mail de confirmation susmentionné.
Le client peut supprimer son compte à tout moment en envoyant une demande de suppression du compte à l’adresse suivante info@cannabigold.com .
Le vendeur peut désactiver le compte à tout moment s’il est convaincu que le client ne respecte pas l’une des dispositions du règlement.
Le vendeur a le droit de supprimer le compte, y compris la suppression de toutes les données qu’il contient, à tout moment, pour quelque raison que ce soit, avec ou sans notification préalable au client.

PROCÉDURE DE CONCLUSION D’UN CONTRAT DE VENTE

Pour passer une commande dans la boutique en ligne et conclure un contrat de vente, il est nécessaire de sélectionner les produits dans l’offre actuelle du vendeur. La sélection s’effectue en cliquant sur le lien du produit concerné, puis sur le bouton « AJOUTER AU PANIER ». Après avoir cliqué sur le lien vers le panier, un résumé des marchandises sélectionnées sera présenté.
Si le vendeur offre la possibilité d’acheter des produits dans le cadre de l’abonnement, le client, avant de cliquer sur le bouton « AJOUTER AU PANIER », décide s’il veut acheter un abonnement de produits en sélectionnant le bouton « S’abonner » ou s’il veut acheter le produit en une seule fois en sélectionnant le bouton « Acheter ». jetable ».
La commande doit être passée en cliquant sur le bouton « PROCEED TO CHECKOUT ».
Ensuite, saisissez soigneusement vos données personnelles en respectant les noms des champs du formulaire. À ce stade, le client peut décider de s’inscrire sur le site web www.cannabigold.com en sélectionnant l’option appropriée et en introduisant le mot de passe. L’inscription est nécessaire pour acheter des produits d’abonnement.
Choisissez le mode de paiement en sélectionnant l’option appropriée et acceptez le règlement de la boutique en ligne, ainsi que le traitement des données personnelles.
Le fait de cliquer sur le bouton « ACHETER ET PAYER » constitue la confirmation définitive de la commande, et les données saisies ainsi que les options sélectionnées ne pourront plus être modifiées.
L’envoi de la commande par le client constitue une déclaration de volonté de conclure un contrat de vente avec le vendeur, conformément à ses dispositions et à celles du règlement.
Après avoir passé la commande, le client reçoit un courrier électronique de confirmation contenant la confirmation définitive de tous les éléments essentiels de la commande.
Le contrat est considéré comme conclu lorsque le client reçoit l’e-mail susmentionné.
Le contrat de vente est conclu en polonais et ses dispositions sont conformes à l’ordonnance et au règlement.

LIVRAISON

La livraison des marchandises est limitée au territoire de la République de Pologne et sera effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande.
Le coût de la livraison sera indiqué au moment de la passation de la commande.
Le délai de réalisation de la commande est de 3 jours ouvrables maximum à compter de la date d’envoi de la commande par le client et du paiement.
La consolidation, la sécurité, la divulgation et la confirmation au client des dispositions pertinentes de l’accord de vente de biens s’effectuent en envoyant le client à l’adresse électronique fournie et en joignant une impression de la confirmation, de la spécification de la commande et de la facture de TVA à l’envoi contenant les biens.

PRIX ET MODES DE PAIEMENT

Les prix des marchandises sont indiqués en zlotys polonais (PL) et incluent la TVA (avec le taux spécifié), mais ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont payables en sus et sont spécifiés au cours de la transaction.
Le client a la possibilité de payer le prix :

a) par virement bancaire sur le numéro de compte bancaire du vendeur ;

b) via le système de paiement électronique PayU ;

sauf pour les paiements par abonnement. Dans ce cas, le paiement n’est possible que par carte de crédit ou de débit via PayU.

ABONNEMENT

Le vendeur peut proposer aux clients un abonnement pour les produits proposés dans la boutique en ligne.
En achetant un abonnement de produits, le client a le droit de recevoir les produits sélectionnés à intervalles réguliers (30 jours).
En cas de modification du prix de l’Abonnement, le Client en sera informé par l’envoi d’un e-mail 30 jours avant la modification de prix prévue. Dans ce cas, le client a le droit de renoncer à l’abonnement.
Après avoir passé la Commande, le Client reçoit un e-mail de confirmation contenant tous les éléments essentiels de la Commande et les informations nécessaires pour se désabonner de l’Abonnement.
L’abonnement est automatiquement prolongé pour les périodes sélectionnées suivantes, à condition que la carte de crédit ou de débit du client soit débitée avec succès pour la période d’abonnement suivante, jusqu’à ce que le client annule l’abonnement.
Avant de facturer la période d’abonnement suivante, le client recevra un e-mail de rappel concernant la période d’abonnement à venir.
Le client accepte de facturer le renouvellement de l’abonnement pour les périodes sélectionnées suivantes. Le défaut de paiement pour la période d’abonnement suivante entraîne l’impossibilité de livrer la commande au cours de cette période.
Chaque période d’abonnement suivante commence automatiquement le premier jour suivant la fin de la période d’abonnement précédente et couvre la même période.
En plus du montant principal, le client devra également payer les frais d’expédition.
Le client a le droit de renoncer à l’utilisation de l’abonnement avant la fin de la période pour laquelle la redevance a été payée en sélectionnant l’option « Se désabonner » dans les paramètres du compte après s’être connecté.
Le vendeur a le droit de renoncer à offrir l’abonnement. Dans ce cas, le vendeur exécutera chaque commande pour laquelle le paiement a été effectué.

DROIT DE RÉSILIATION DU CONTRAT

Le consommateur a le droit de résilier le contrat de vente de biens dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation du contrat expire après 14 jours à compter du jour où le client est entré en possession des biens ou du jour où un tiers autre que le transporteur et désigné par le client est entré en possession des biens.
Pour exercer son droit de rétractation, le client est tenu d’informer le vendeur par voie électronique ou par écrit à l’adresse suivante info@cannabigold.com, de sa décision de se retirer du contrat de vente par une déclaration sans équivoque. Une déclaration de retrait de l’accord peut également être présentée par écrit sur le formulaire constituant l’appendice 1 du présent règlement.
Pour respecter le délai de rétractation du contrat de vente, il suffit que le client envoie l’information relative à l’exercice du droit de rétractation du contrat de vente avant la date limite de rétractation.
En cas de rétractation du contrat de vente, le vendeur restitue au client tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison des marchandises (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le vendeur), immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception par le vendeur de la notification de rétractation du contrat de vente.
Le vendeur remboursera le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le client lors de la transaction initiale, à moins que le client n’en convienne expressément autrement; en tout état de cause, le client n’encourt aucuns frais liés à la restitution du paiement.
Le client est tenu de renvoyer les marchandises au vendeur au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat de vente. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer les marchandises avant son expiration. Le client ne supporte que les coûts directs de renvoi des marchandises.

PLAINTES CONCERNANT LES MARCHANDISES

Le vendeur est tenu de livrer des marchandises conformes au contrat de vente et exemptes de défauts.
Le vendeur est responsable envers le consommateur au titre de la garantie pour les défauts dans la mesure et aux conditions prévues par le Code civil, en particulier par les articles 556 et suivants du Code civil.
Si le consommateur prétend que l’un des produits livrés est défectueux, il a le droit de déposer une plainte.
Les plaintes relatives à la violation des droits des consommateurs garantis par la loi ou par le présent règlement doivent être envoyées par courrier électronique à l’adresse suivante : reklamacje@hempoland.eu .
Si les biens présentent un défaut, le consommateur peut, dans les conditions prévues par le code civil, demander une réduction du prix ou résilier le contrat, à moins que le vendeur ne remplace immédiatement et sans inconvénient excessif pour le consommateur l’article défectueux par un article sans défaut ou n’élimine le défaut. Cette limitation ne s’applique pas si l’article a déjà été remplacé ou réparé par le vendeur ou si le vendeur n’a pas rempli son obligation de remplacer l’article par un article sans défaut ou d’éliminer le défaut. Le prix réduit doit être proportionnel au prix résultant de l’accord de vente, dans lequel la valeur de l’article présentant un défaut reste égale à la valeur de l’article ne présentant pas de défaut.
Le consommateur peut, au lieu d’éliminer le défaut proposé par le vendeur, exiger le remplacement du bien par un autre sans défaut, ou au lieu de remplacer le bien, exiger l’élimination du défaut, à moins que la mise en conformité du bien avec le contrat de vente de la manière choisie par le consommateur ne soit impossible ou n’entraîne des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le vendeur. le vendeur. Lors de l’évaluation de l’excédent des coûts, il est tenu compte de la valeur de l’objet exempt de défaut, du type et de l’importance du défaut constaté, ainsi que des inconvénients auxquels le consommateur serait exposé par un autre mode de satisfaction.
Le vendeur s’engage à examiner chaque réclamation immédiatement, mais au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa réception, et si cela s’avère impossible, il informera le consommateur dans ce délai de la date à laquelle la réclamation sera examinée. Si le consommateur a demandé le remplacement du bien ou l’élimination du défaut ou a fait une déclaration de réduction du prix, en précisant le montant de la réduction du prix, et que le vendeur n’a pas répondu à cette demande dans un délai de 14 jours, on considère que la demande était justifiée.
S’il est nécessaire de livrer le produit au vendeur pour examiner la plainte, le client sera tenu de livrer le produit aux frais du vendeur ou le produit sera collecté auprès de l’acheteur par un service de messagerie agissant au nom du vendeur, après que les parties ont pris les dispositions nécessaires à cet égard.

PLAINTES CONCERNANT LES SERVICES ÉLECTRONIQUES

Le Vendeur prend des mesures pour assurer le bon fonctionnement de la Boutique en ligne, dans la mesure résultant des connaissances techniques actuelles, et s’engage à supprimer toute irrégularité signalée par les Clients dans un délai raisonnable.
Le client doit immédiatement informer le vendeur de toute irrégularité ou perturbation dans le fonctionnement du site de la boutique en ligne.
Toute irrégularité liée au fonctionnement du magasin doit être signalée par le client par courrier électronique à l’adresse suivante info@cannabigold.com .
Dans sa réclamation, le client doit indiquer ses nom et prénom, son adresse de correspondance, le type et la date de survenance des irrégularités liées au fonctionnement du magasin.
Le vendeur s’engage à examiner chaque plainte dans un délai de 14 jours et, si cela s’avère impossible, à informer le client dans ce délai de la date à laquelle la plainte sera examinée.

RÈGLEMENT DU BULLETIN D’INFORMATION

En cas de consentement au traitement des données personnelles fournies dans le formulaire du site Cannabigold.com à des fins de marketing du Vendeur, notamment pour recevoir des informations commerciales par e-mail (par exemple sous la forme d’une Newsletter) ou par téléphone, le Client bénéficiera d’un service consistant à envoyer périodiquement des informations sous la forme d’une lettre électronique (e-mail), ci-après dénommée la « Newsletter », à l’adresse e-mail fournie par le Client. Le service Newsletter est fourni gratuitement, pour une durée indéterminée.
La lettre d’information contient des informations sur l’offre de produits du vendeur, des nouvelles, des promotions en cours et d’autres informations sur le vendeur et ses produits, y compris des opinions, des documents de presse, des liens vers des sites web amis.
Le client peut à tout moment, sans motif et sans frais, modifier l’adresse électronique précédemment indiquée à laquelle la lettre d’information est envoyée ou renoncer à ce service en envoyant une demande appropriée au vendeur à l’adresse électronique suivante info@cannabigold.com
Les plaintes relatives au service du bulletin d’information doivent être envoyées par courrier électronique à l’adresse suivante : info@cannabigold.com
La plainte doit contenir le nom, le prénom et l’adresse électronique du client, la description de l’objet de la plainte, y compris la spécification de la demande et sa justification, ainsi que la signature de la personne déposant la plainte.
Les réclamations seront examinées dans un délai de 14 jours à compter de la date de leur réception par le vendeur.. Le vendeur notifie immédiatement au plaignant la décision relative à la plainte par courrier électronique à l’adresse fournie dans la plainte.

TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données personnelles fournies par le Client dans la Boutique en ligne sont traitées conformément à toutes les dispositions régissant le traitement des données personnelles, y compris notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) (Journal officiel de l’Union européenne n° 119, p. 1, tel que modifié) et la loi du 10 mai 2018. sur la protection des données à caractère personnel (texte consolidé, Journal officiel de 2019, point 1781). Les détails concernant le traitement des données personnelles peuvent être trouvés dans la politique de confidentialité disponible sur ce site web.

DISPOSITIONS FINALES

Les contrats de vente conclus sur la base de ces règlements sont soumis au droit polonais.. Si le client est un consommateur, la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle s’applique, à condition que le vendeur conduise ou dirige ses affaires vers ce pays.
Le consommateur a la possibilité de recourir à la résolution extrajudiciaire des litiges et de demander réparation devant un tribunal d’arbitrage permanent auprès de l’inspecteur de l’inspection du commerce de la voïvodie compétente.. Des informations sur les modalités d’accès au mode de résolution des litiges et aux procédures susmentionnées sont disponibles à l’adresse suivante. https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php .
Le vendeur informe que sur le site web à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ il existe une plateforme de résolution des litiges en ligne entre les consommateurs et les entrepreneurs au niveau de l’UE (plateforme ODR – online dispute resolution).
Tout litige survenant entre le vendeur et le consommateur sera examiné par les tribunaux ordinaires compétents.
Tout litige survenant entre le vendeur et le client qui n’est pas un consommateur est examiné uniquement par les tribunaux polonais.
Tous les droits de propriété intellectuelle sur les produits appartiennent au vendeur ou à ses concédants.. Tous ces droits sont réservés.
Le droit exclusif sur le contenu mis à disposition via la boutique en ligne, en particulier les droits d’auteur, le nom de la boutique en ligne, les marques du vendeur, leurs éléments graphiques, les logiciels et les droits sur les bases de données sont la propriété du vendeur ou de ses concédants de licence et font l’objet d’une protection appropriée.
Pour les questions non couvertes par le présent règlement, les dispositions légales pertinentes s’appliquent.
Le présent règlement s’applique à partir du 22 mai 2023.