POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Profilage

Nous pouvons utiliser le profilage dans notre magasin. Le profilage consiste en un traitement automatisé de données à caractère personnel afin d’évaluer certains aspects concernant nos clients. Nous pouvons utiliser le profilage à des fins de marketing. Cela nous permet de mieux comprendre vos préférences concernant nos produits et d’adapter notre offre à vos besoins. Cela n’a aucun effet juridique sur vous et n’affecte pas non plus votre situation. Nous n’utilisons pas d’autres décisions individuelles automatisées. La prise de décisions fondées sur le profilage est autorisée lorsque la personne a donné son consentement explicite (qui peut être retiré à tout moment), lorsqu’elle est autorisée par la loi ou lorsqu’elle est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat.

Période de conservation des données personnelles

Vos données personnelles ne seront conservées que pendant une période limitée et uniquement dans la mesure nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

Les données à caractère personnel traitées dans le but de conclure et d’exécuter le contrat seront conservées aussi longtemps que le contrat est en vigueur et, après son expiration, pendant la période nécessaire pour garantir ou faire valoir des droits et pour remplir d’éventuelles obligations légales (par exemple, en vertu du droit fiscal).

Les données à caractère personnel traitées afin de remplir nos obligations légales ou de poursuivre nos intérêts légitimes seront conservées aussi longtemps que la loi nous oblige à les traiter.

Si le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur votre consentement, elles peuvent être conservées jusqu’à ce que le consentement ou l’objection au traitement soit retiré ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel le consentement a été accordé. Après cette période, vos données seront conservées jusqu’à l’expiration du délai de prescription pour toute réclamation.

Catégories de destinataires de vos données à caractère personnel

Votre confiance est cruciale pour nous. Nous ne vendons aucune de vos données personnelles à des tiers. Toutefois, afin de vous fournir nos produits et services et de mener nos activités, nous pouvons divulguer et partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

• les partenaires commerciaux qui nous soutiennent dans la gestion de nos activités, tels que
  • les prestataires de services techniques à qui nous confions la fourniture de systèmes informatiques, de logiciels et l’hébergement de notre site web ;
  • les sociétés qui permettent l’exécution de votre commande, telles que : les fournisseurs de services de paiement en ligne, les sociétés de messagerie, les entrepôts ;
  • la banque qui gère notre compte bancaire ;
  • les entreprises fournissant des services dans le domaine de la communication marketing et de la publicité ;
  • les entreprises qui fournissent en notre nom des services de courrier électronique, de textos et d’envois postaux,
• nos conseillers, y compris les avocats, les comptables et les auditeurs qui nous fournissent des services professionnels,
• les autorités, si nous sommes obligés de divulguer vos données à caractère personnel pour nous conformer à des dispositions légales,
• notre société mère RAMM PHARMA CORP.

Veuillez noter que nombre de ces destinataires de données ont un droit ou une obligation indépendants de traiter vos données à caractère personnel. Nous vous recommandons donc de lire les politiques de confidentialité de ces entités.

Transfert de données à caractère personnel à des destinataires de pays tiers

Les informations personnelles que nous recueillons peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Cela se produit généralement lorsqu’une entité coopérant avec nous fournit ses services en dehors de l’EEE. Tout transfert de vos données à caractère personnel sera effectué conformément à la législation applicable. Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles transférées vers un pays tiers. Nous assurerons un niveau approprié de protection de vos données personnelles. Cela peut également inclure l’utilisation de clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel, adoptées par la Commission européenne, qui garantissent une protection adéquate des données à caractère personnel.

Nous travaillons avec Klaviyo, 225 Franklin St floor 10, Boston, MA 02110 United States et utilisons leurs outils pour nous aider à commercialiser nos produits par courrier électronique et par SMS. Ces outils vous permettent de créer des messages personnalisés et de les envoyer à nos clients. Votre consentement est nécessaire pour utiliser ce service. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de ce service à tout moment. Klaviyo recueille automatiquement des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web. Ces informations sont transmises et stockées sur un serveur de Klaviyo aux États-Unis.

Klaviyo est certifié Privacy Shield. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur la politique de confidentialité de Klaviyo ici : https://www.klaviyo.com/privacy/policy .

Nous utilisons également les outils Google Analytics de Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, pour analyser l’utilisation de notre site web. Google LLC est également certifié Privacy Shield. Pour plus d’informations sur les règles de confidentialité de Google, consultez le site https://policies.google.com/privacy?hl=en . Pour en savoir plus sur Google Analytics, consultez la section « Cookies et autres technologies ».

Comme mentionné ci-dessus, nous faisons partie d’un groupe international de capitaux dont la société mère est RAMM PHARMA CORP. basée au Canada. Pour cette raison, vos données peuvent être transférées au Canada. La Commission européenne a déclaré que le Canada est considéré comme offrant un niveau de protection adéquat pour les données à caractère personnel transférées depuis l’UE (décision de la Commission du 20 décembre 2001, n° 2002/2/CE).

Vos droits

Conformément aux dispositions relatives à la protection des données à caractère personnel et aux limitations qui y sont indiquées, vous disposez des droits suivants :

• le droit d’accès à vos données personnelles – vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de recevoir une copie des données personnelles que nous conservons, ainsi que des informations détaillées sur la manière dont elles sont traitées ;
• le droit de rectifier vos données personnelles – vous avez le droit de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• le droit de supprimer vos données personnelles (droit à l’oubli) – vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles s’il n’y a aucune raison pour que nous continuions à les traiter. Cependant, il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de supprimer complètement vos données personnelles, par exemple lorsque nous en avons encore besoin pour nous conformer à des obligations légales ou pour faire valoir des droits. Vous serez informé d’une telle situation en réponse à votre demande ;
• le droit de limiter le traitement de vos données personnelles – vous permet de demander la limitation du traitement des données personnelles dans certaines situations, par exemple lorsque vous avez mis en doute l’exactitude de vos données personnelles ou que vous vous êtes opposé à notre traitement de vos données, cette limitation est valable pour une période permettant à l’administrateur de vérifier l’exactitude des données personnelles ;
• le droit de transférer des données – vous avez le droit de recevoir une copie numérique de vos données personnelles. Vous avez également le droit de demander le transfert de vos données à caractère personnel à un autre responsable du traitement. Ce droit est limité aux situations où le traitement des données est effectué de manière automatisée et s’applique aux données personnelles traitées sur la base du consentement de l’utilisateur ou sur la base d’un contrat ;
• le droit de s’opposer au traitement des données à caractère personnel – vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière. Dans ce cas, nous ne sommes plus autorisés à traiter vos données à caractère personnel, à moins que nous ne démontrions l’existence de motifs légitimes valables pour le traitement, qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou sur des motifs de constatation, de poursuite ou de défense de réclamations. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
• le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage – vous avez le droit de nous demander d’intervenir si une décision fondée sur le profilage produit des effets juridiques pour vous ou vous affecte d’une manière significative similaire ;
• le droit d’introduire une réclamation – en cas de réclamation sur la manière dont nous traitons vos données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle. En Pologne, l’autorité compétente est le président de l’Office pour la protection des données personnelles.

Nous répondrons à vos demandes dans les meilleurs délais, au plus tard dans un mois à compter de la date de réception. Cette période peut être prolongée de deux mois supplémentaires si nécessaire, en tenant compte de la complexité et du nombre de demandes. Nous vous informerons de cette prolongation dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, en vous indiquant les raisons du retard.

Refus de fournir des données à caractère personnel

La fourniture de données personnelles dans notre boutique est volontaire, mais nécessaire pour utiliser la plupart des fonctionnalités de notre boutique, en particulier pour passer une commande et exécuter le contrat, et s’abonner à la lettre d’information. Le fait de ne pas fournir de données personnelles peut entraîner l’impossibilité d’effectuer la plupart des activités sur notre site web.

Cookies et autres technologies

Notre site web, comme la plupart des autres, utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers d’information qui permettent à notre site web de reconnaître votre appareil et sont téléchargés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web si vous y consentez. Les cookies sont ensuite renvoyés vers notre site web lors de chaque visite ultérieure ou vers un autre site web qui reconnaît ces cookies.

L’obtention et le stockage d’informations à l’aide de cookies sont possibles sur la base de votre consentement. Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous fournissons des informations sur l’utilisation des cookies et vous demandons de les accepter.

Grâce aux cookies, l’utilisation des sites web est beaucoup plus facile, plus agréable, et leur contenu est adapté aux attentes et aux préférences de leurs utilisateurs.

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

• adapter le contenu de notre site web à vos préférences et optimiser l’utilisation de notre site web ;
• reconnaître l’appareil de l’utilisateur et maintenir la session après que l’utilisateur s’est connecté,
• créer des statistiques qui nous permettront de développer notre magasin et nos produits et de mieux comprendre les besoins de nos clients
• afficher des publicités pour nos produits et adapter leur contenu aux préférences de nos clients.

Nous utilisons deux types de cookies sur notre site web : les cookies de session et les cookies persistants.

Les cookies de session sont des fichiers temporaires qui sont stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous vous déconnectiez ou que vous mettiez fin à votre session.

Les cookies persistants sont stockés sur l’appareil de l’utilisateur pendant la période spécifiée dans les paramètres du fichier ou jusqu’à ce qu’ils soient supprimés. Cela signifie que ses informations seront transférées au serveur chaque fois que l’utilisateur visitera le magasin.

Outre les cookies appartenant à notre domaine, notre site web peut également utiliser des cookies de tiers. En effet, les tiers nous fournissent certaines fonctions nécessaires au bon fonctionnement de notre site web. Nous faisons appel aux sociétés suivantes qui utilisent des cookies sur notre site web :

• Google Analytics,
• google marketing tools,
• Adform,
• Criteo,
• Klaviyo,
• Trustpilot.

Les navigateurs web autorisent généralement par défaut l’enregistrement de cookies sur l’appareil de l’utilisateur. Vous pouvez gérer l’utilisation des cookies, y compris le blocage et la suppression, à tout moment en utilisant les paramètres de confidentialité de notre site web ou de votre navigateur. Vous pouvez également bloquer uniquement les cookies de tiers en acceptant les cookies utilisés directement par l’administrateur. Veuillez noter que la désactivation ou la limitation de l’utilisation des cookies peut entraîner des difficultés dans l’utilisation de notre site web et affecter certaines des fonctions disponibles.

Google Analytics

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site web. Google recueille des informations sur votre localisation (sur la base de votre adresse IP) et sur votre comportement lors de l’accès à notre site web (sur la base de cookies) grâce à l’utilisation de l’outil susmentionné sur notre site web. Google Analytics génère des statistiques et d’autres informations sur l’utilisation de notre site web à l’aide de cookies analytiques. Grâce à cette solution, nous sommes en mesure de mieux comprendre les besoins de nos clients et d’adapter notre offre à ces besoins. Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur sur le lien https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl .

Plugins pour les médias sociaux

Notre boutique utilise des plugins Facebook et Instagram. Ces plugins vous connectent directement à nos profils de médias sociaux. Pour des informations plus détaillées, nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité des différents sites de réseaux sociaux. Veuillez noter que nous n’assumons aucune responsabilité quant à ces politiques.

Modifications de la politique de confidentialité

Cette version de la politique entre en vigueur le 22 mai 2023.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée si nécessaire, par exemple pour s’adapter à de nouvelles exigences imposées par le droit applicable, notamment en tenant compte de la protection des données à caractère personnel ou des droits des consommateurs, ou en raison d’exigences techniques. Nous vous informerons de toute modification apportée à la présente politique de confidentialité sur notre site web.

Coordonnées de la personne à contacter

Nous sommes heureux de répondre à vos questions concernant vos données personnelles et à vos demandes d’informations plus détaillées sur notre politique de protection de la vie privée.

Nos clients peuvent également contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse électronique suivante : iod@hempoland.eu .

Vous pouvez nous contacter comme suit :

• par courrier traditionnel :
  Władysławowo 30A, 82-300 Elbląg
• par téléphone :
  +48 668 696 368
• par courrier électronique :
  info@hempoland.eu