Política de privacidad

Perfil

Podemos utilizar perfiles en nuestra Tienda. La elaboración de perfiles consiste en el tratamiento automatizado de datos personales con el fin de evaluar determinados aspectos relativos a nuestros clientes. Podemos utilizar la elaboración de perfiles con fines de marketing. Esto nos permite comprender mejor sus preferencias en relación con nuestros productos y adaptar nuestra oferta a sus necesidades. Esto no tiene ningún efecto legal sobre usted y, del mismo modo, no afecta a su situación. No utilizamos ninguna otra decisión individual automatizada. La toma de decisiones basadas en la elaboración de perfiles está permitida cuando la persona ha dado su consentimiento explícito (que puede retirarse en cualquier momento), está permitida por la ley o es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato.

Período de conservación de los datos personales

Sus datos personales sólo se conservarán durante un periodo de tiempo limitado y en la medida necesaria para los fines para los que se facilitaron.

Los datos personales tratados con el fin de celebrar y ejecutar el contrato se conservarán mientras el contrato esté en vigor y, tras su expiración, durante el periodo necesario para garantizar o proseguir las reclamaciones y para cumplir cualquier obligación legal (por ejemplo, las derivadas de la legislación fiscal).

Los datos personales tratados para cumplir nuestras obligaciones legales o perseguir nuestros intereses legítimos se conservarán mientras la ley nos obligue a tratarlos.

Si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, podrán conservarse hasta que se retire el consentimiento o la objeción al tratamiento o hasta que ya no sean necesarios para alcanzar el fin para el que se concedió el consentimiento. Transcurrido este plazo, sus datos se conservarán hasta que expire el plazo de prescripción de las posibles reclamaciones.

Categorías de destinatarios de sus datos personales

Su confianza es crucial para nosotros. No vendemos ninguno de sus datos personales a terceros. No obstante, con el fin de ofrecerle nuestros productos y servicios y llevar a cabo nuestra actividad empresarial, podemos revelar y compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios:

• socios comerciales que nos apoyan en la gestión de nuestro negocio, como:
  • proveedores de servicios técnicos a los que confiamos el suministro de sistemas informáticos, software y alojamiento de nuestro sitio web;
  • empresas que permiten la ejecución de su pedido, como: proveedores de servicios de pago en línea, empresas de mensajería, almacenes;
  • el banco que mantiene nuestra cuenta bancaria;
  • empresas que prestan servicios en el ámbito de la comunicación de marketing y la publicidad;
  • empresas que prestan servicios de correo electrónico, texto y correo postal en nuestro nombre,
• nuestros asesores, incluidos abogados, contables y auditores que nos prestan servicios profesionales,
• las autoridades, si estamos obligados a revelar sus datos personales para cumplir alguna disposición legal,
• nuestra empresa matriz RAMM PHARMA CORP.

Tenga en cuenta que muchos de estos destinatarios de datos tienen el derecho o la obligación independiente de tratar sus datos personales. Por lo tanto, le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estas entidades.

Transferencia de datos personales a destinatarios de terceros países

La información personal que recopilamos puede transferirse y almacenarse en países fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Esto suele ocurrir cuando una entidad que coopera con nosotros presta sus servicios fuera del EEE. Cualquier transferencia de sus datos personales se realizará de conformidad con la legislación aplicable. Tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales transferidos a un tercer país. Garantizaremos un nivel adecuado de protección de sus datos personales. Esto también puede incluir el uso de cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales, adoptadas por la Comisión Europea, que garantizan una protección adecuada de los datos personales.

Trabajamos con Klaviyo, 225 Franklin St floor 10, Boston, MA 02110 Estados Unidos y utilizamos sus herramientas para ayudarnos con el marketing por correo electrónico y texto de nuestros productos. Estas herramientas permiten crear mensajes personalizados y enviarlos a nuestros clientes. Se requiere su consentimiento para utilizar este servicio. También puede oponerse al uso de este servicio en cualquier momento. Klaviyo recopila automáticamente información sobre cómo utiliza usted nuestro sitio web. Esta información se transmite y almacena en un servidor de Klaviyo en Estados Unidos.

Klaviyo cuenta con la certificación Privacy Shield. Puede obtener más información sobre la política de privacidad de Klaviyo aquí: https://www.klaviyo.com/privacy/policy .

También utilizamos herramientas de Google Analytics de Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos, para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web. Google LLC también cuenta con la certificación Privacy Shield. Puede obtener más información sobre la política de privacidad de Google aquí https://policies.google.com/privacy?hl=en . Más información sobre Google Analytics en la sección «Cookies y otras tecnologías».

Como ya se ha mencionado, formamos parte de un grupo de capital internacional cuya empresa matriz es RAMM PHARMA CORP. con sede en Canadá. Por esta razón, sus datos pueden ser transferidos a Canadá. La Comisión Europea ha declarado que se considera que Canadá ofrece un nivel adecuado de protección de los datos personales transferidos desde la UE (Decisión de la Comisión de 20 de diciembre de 2001, nº 2002/2/CE).

Sus derechos

De conformidad con las disposiciones sobre protección de datos personales y las limitaciones indicadas en las mismas, usted tiene los siguientes derechos:

• derecho a acceder a sus datos personales: tiene derecho a acceder a sus datos personales y a recibir una copia de los datos personales que tenemos almacenados, así como información detallada sobre cómo se tratan;
• Derecho a rectificar sus datos personales: tiene derecho a rectificar sus datos personales si son inexactos o están incompletos;
• derecho a eliminar sus datos personales (derecho al olvido): tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales si no hay motivo para que sigamos tratándolos. Sin embargo, es posible que no siempre podamos eliminar completamente sus datos personales, por ejemplo, cuando aún los necesitemos para cumplir con obligaciones legales o para presentar reclamaciones. Se le notificará tal situación en respuesta a su solicitud;
• el derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales: le da derecho a solicitar la restricción del tratamiento de datos personales en determinadas situaciones, por ejemplo, cuando haya cuestionado la exactitud de sus datos personales o se haya opuesto a que los tratemos; esta restricción es válida durante un periodo que permite al Administrador comprobar la exactitud de los datos personales;
• Derecho a la transferencia de datos: tiene derecho a recibir una copia digital de sus datos personales. También tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a otro responsable del tratamiento. Este derecho se limita a las situaciones en las que el tratamiento de datos se lleva a cabo de forma automatizada y se aplica a los datos personales tratados sobre la base del consentimiento del usuario o sobre la base de un contrato;
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular. En este caso, ya no tenemos derecho a tratar sus datos personales, a menos que demostremos la existencia de motivos legítimos válidos para el tratamiento, que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o motivos para establecer, proseguir o defender reclamaciones. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de venta directa;
• derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: tiene derecho a solicitarnos que intervengamos si una decisión basada en la elaboración de perfiles produce efectos jurídicos para usted o le afecta de manera igualmente significativa;
• derecho a presentar una reclamación: en caso de cualquier reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. En Polonia, la autoridad competente es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

Responderemos a sus solicitudes sin demora indebida, a más tardar en el plazo de un mes a partir de la fecha de recepción. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Le notificaremos dicha prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, junto con los motivos del retraso.

Negativa a facilitar datos personales

El suministro de datos personales en nuestra Tienda es voluntario, pero necesario para utilizar la mayoría de las funcionalidades de nuestra Tienda, en particular para realizar un pedido y ejecutar el contrato, y suscribirse al boletín de noticias. Si no facilita sus datos personales, no podrá realizar la mayoría de las actividades de nuestro sitio web.

Cookies y otras tecnologías

Nuestro sitio web, como la mayoría de los demás, utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de información que permiten a nuestro sitio web reconocer su dispositivo y que se descargan en él cuando visita nuestro sitio web si usted da su consentimiento. Las cookies se envían a nuestro sitio web en cada visita posterior o a otro sitio web que las reconozca.

La obtención y el almacenamiento de información mediante cookies son posibles gracias a su consentimiento. Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, le proporcionamos información sobre el uso de cookies y le pedimos que las acepte.

Gracias a las cookies, el uso de los sitios web es mucho más fácil y agradable, y su contenido se adapta a las expectativas y preferencias de sus usuarios.

Utilizamos cookies para los siguientes fines:

• adaptar el contenido de nuestro sitio web a sus preferencias y optimizar el uso de nuestro sitio web;
• reconocer el dispositivo del usuario y mantener la sesión después de que el usuario se conecte,
• crear estadísticas que nos permitan desarrollar nuestra Tienda y nuestros productos y comprender mejor las necesidades de nuestros clientes
• mostrar anuncios de nuestros productos y adaptar su contenido a las preferencias de nuestros clientes.

En nuestro sitio web utilizamos dos tipos básicos de cookies: cookies de sesión y cookies persistentes.

Las cookies de sesión son archivos temporales que se almacenan en su dispositivo hasta que se desconecta o finaliza la sesión.

Las cookies persistentes se almacenan en el dispositivo del usuario durante el periodo especificado en los parámetros del archivo o hasta que se eliminan. Esto significa que su información será transferida al servidor cada vez que el usuario visite la Tienda.

Además de las cookies que pertenecen a nuestro dominio, nuestro sitio web también puede utilizar cookies de terceros. Esto se debe a que terceros nos proporcionan ciertas funciones necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Las siguientes empresas utilizan cookies en nuestro sitio web:

• Google Analytics,
• google marketing tools,
• Adform,
• Criteo,
• Klaviyo,
• Trustpilot.

Los navegadores web suelen permitir por defecto que las cookies se guarden en el dispositivo del usuario. Puede gestionar el uso de cookies, incluido su bloqueo y eliminación, en cualquier momento mediante la configuración de privacidad de nuestro sitio web o de su navegador. También puede bloquear únicamente las cookies de terceros aceptando las cookies utilizadas directamente por el Administrador. Tenga en cuenta que desactivar o limitar el uso de cookies puede causar dificultades en el uso de nuestro sitio web y afectar a algunas de las funciones disponibles.

Google Analytics

Como se ha mencionado anteriormente, utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google recopila información sobre su ubicación (basada en su dirección IP) y su comportamiento al acceder a nuestro sitio web (basado en cookies) a través del uso de la herramienta mencionada anteriormente en nuestro sitio web. Google Analytics genera información estadística y de otro tipo sobre el uso de nuestro sitio web utilizando cookies analíticas. Gracias a esta solución, podemos comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y adaptar nuestra oferta a ellas. Puede excluirse de Google Analytics instalando el complemento para navegadores en el enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl .

Plugins de redes sociales

Nuestra tienda utiliza plugins de Facebook e Instagram. Estos plugins le conectan directamente con nuestros perfiles en las redes sociales. Para obtener información más detallada, le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada red social. Tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad por estas políticas.

Cambios en la política de privacidad

Esta versión de la Política entra en vigor el 22 de mayo de 2023.

La presente Política de Privacidad podrá modificarse en caso necesario, por ejemplo para adaptarse a los nuevos requisitos impuestos por la legislación aplicable, en particular teniendo en cuenta la protección de los datos personales o los derechos de los consumidores, o debido a requisitos técnicos. Le informaremos de cualquier cambio en esta Política de Privacidad en nuestro sitio web.

Datos de contacto

Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre sus datos personales y a sus solicitudes de información más detallada sobre nuestra Política de Privacidad.

Nuestros Clientes también pueden ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico: iod@hempoland.eu .

Puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:

• por correo tradicional:
  Władysławowo 30A, 82-300 Elbląg
• por teléfono:
  +48 668 696 368
• por correo electrónico:
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